プライバシーポリシー

1取得する情報と利用目的

当社は、商品・サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。取得時には利用目的をあらかじめ分かりやすくお知らせし、その目的の範囲内で利用します。

主に取得する情報

• 氏名、生年月日、住所、お届け先、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• ご注文内容、購買履歴、決済・請求に関する情報
• お問い合わせ、ご意見、ご相談、接客に関する情報
• 肌画像、肌状態についての回答、肌分析結果等のお肌に関する情報
• アンケート回答、趣味・嗜好、ウェブサイトの閲覧・行動情報等

主な利用目的

• 商品・サービスの受付、決済、発送、請求その他契約の履行
• お問い合わせ、ご相談、苦情への対応および対応内容の記録
• アフターサービス、商品安全性の確認および品質管理
• 商品・サービス、キャンペーン等のご案内
• アンケート、市場調査および利用状況の分析
• 商品・サービスの改善、新商品開発、研究開発および肌分析精度の向上
• 不正利用の防止、情報セキュリティの確保および法令に基づく対応
• その他、取得時に個別にお知らせした目的

利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。ウェブサイトを通じて取得する個人情報についても同様に取り扱います。

2第三者への提供

当社は、お客様の個人情報（個人データを含みます。）を、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供しません。

1. 開示・提供の目的についてあらかじめお客様から同意をいただいた場合
2. 法令に基づいて開示請求がなされた場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合等、法令により認められた場合
3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合

現時点で、当社は外国にある第三者へ個人データを提供しておりません。将来、外国にある第三者へ提供する場合は、法令に従い、必要な情報提供、同意取得その他の対応を行います。

3仮名加工情報・匿名加工情報

現時点で、当社が仮名加工情報または匿名加工情報を作成・利用・提供している事例はありません。将来、個人情報を加工してこれらの情報を作成・利用・提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な公表、安全管理その他の措置を行います。

4個人情報の管理

当社は、個人情報の取扱いに関する管理責任者を置き、その監督のもとで適切な管理体制を整えます。個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損等を防ぐため、主に次の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備と定期的な見直し
• 従業員への定期的な教育・研修
• 入退室、端末および書類等の適切な管理
• 通信の暗号化、アクセス権限の管理およびアクセス制限
• 不正アクセス対策および情報システムの定期的な脆弱性管理
• 個人情報の取扱状況に関する定期的な点検・監査

5個人情報の共同利用

当社は、お客様とのお取引やお客様向けサービスを適切かつ円滑に行うため、次のとおり個人データを共同利用する場合があります。

共同利用する者の範囲

当社の国内関係会社（グループ会社および子会社）、当社製品を取り扱う販売代理店、当社製品を取り扱う対象店舗を営業する事業者。

共同利用する者の利用目的

当社または共同して利用する会社が、お客様とのお取引やお客様向けサービス等を適切かつ円滑に行うため。

共同利用する個人データの項目

氏名、生年月日、住所、お届け先情報、電話番号、メールアドレス、性別、商品・サービス等のお取引内容やご利用履歴、アンケート結果、商品・美容に関する嗜好情報、ご意見・ご相談内容、接客に関する内容、肌分析に関する内容、行動情報等。

共同利用する個人データの管理責任者

当社が個人データを取得した場合は、末尾に記載する当社の名称・住所・代表者のとおりです。
当社以外の会社が取得した場合は、当該会社の公式ウェブサイトでご確認いただけます。

共同利用に関するご相談や、共同利用を希望されない場合のお申し出は、末尾のお問い合わせ窓口で受け付けます。お申し出の内容を確認し、個人情報保護法その他の関係法令および当社の取扱いに従って対応します。

6Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、サイトの機能提供、利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、広告配信および効果測定のため、Cookie、IP アドレス、端末識別子等の情報を取得・利用する場合があります。これらの情報を当社が保有する他の情報と組み合わせ、個人を識別できる形で取り扱う場合は、個人情報として適切に管理します。

当社が利用するCookie

• 必須Cookie：ショッピングカート、チェックアウト、ログイン状態の保持など、サイトの基本機能を正常に動作させるために使用します。
• 分析・統計Cookie：閲覧ページ、滞在時間、ご利用環境等を分析し、表示速度やコンテンツ、サービス品質を改善するために使用します。当社は、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。
• 広告・ターゲティングCookie：お客様の事前の同意に基づき、関心に応じた広告の配信や効果測定を行うために使用します。

お客様は、必須Cookieを除き、Cookieを無効にしたり、同意内容をいつでも変更したりすることができます。設定は、当社サイトに表示されるCookie同意バナーから変更できます。Cookieを無効にすると、サイトの一部の機能が利用できない場合があります。

Google Analyticsおよび広告配信サービスが取得する情報は、当社および各サービス提供会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

7開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有するお客様ご本人の保有個人データについて、次のご請求を受け付けます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

ご本人または代理人であることを確認したうえで、個人情報保護法に従い、迅速に対応します。法令により開示等を行わない場合、または該当する個人データが存在しない場合は、その旨と必要な理由をご説明します。

ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に違反することとなる場合は、開示等を行わないことがあります。利用停止等についても、法令に定める要件に従って対応します。

8苦情・ご相談

個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談、ご質問に適切かつ迅速に対応します。末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9法令の遵守と本方針の見直し

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を守り、個人情報保護の仕組みを定期的に見直し、継続的に改善します。本方針を変更する場合は、当社ウェブサイト等でお知らせします。重要な変更については、お客様に分かりやすい方法でご案内します。

事業者・お問い合わせ窓口

御木本製薬株式会社
住所：三重県伊勢市黒瀬町1425番地
代表取締役社長　小川 雅也

制定：2005年3月28日
最終改定：2026年9月15日